ー今の業務内容を教えてください。
47都道府県のお客様を相手に、エリア別で消耗品の販売をメインに担当しています。
製品の問い合わせ対応や、見積書の作成、メール・FAXでのやり取り、受注入力から売上計上、納品書や請求書の発行までを一貫して行っています。それだけでなく、製品やサンプルの梱包・出荷、在庫管理・発注、検品・入庫作業、また受付などの内勤業務全般の作業もあります。
対外的な営業活動として、電話での営業活動、年2回当社製品を出展する展示会でのアテンドも行っています。
サブ業務として、会社の認知をあげるための広報活動もしています。
ー前職はどのようなお仕事をされていましたか？また入社を決めた理由も教えて下さい。
前職は、青果市場の営業事務として5年間勤務していました。PC作業や電話対応が多かったです。毎日決まった人と同じような内容のやり取りが多かったですが、「スムーズで丁寧な対応」の基礎はしっかり身につきました。
転職を考えて販売職、事務職、営業職、いろいろな仕事をみている中で、やりがいのある仕事に就きたいと思いました。当社の求人票には情報がしっかりと記載されていて、働く姿が想像しやすく「ここならやりがいを持って働けそうだな」と思い、応募しました。最初は営業事務かと思っていましたが、「うちは営業事務ではないです。営業と事務の両方をお願いします。」ということを面接で聞き、営業職と事務職の両方を考えていた自分にとってはいいな！と思い、入社を決めました。
ー今の業務で初めて求められたスキルはありますか？
社外の人と受注前から最後の納品・計上まで自分自身で接客対応するという営業業務は初めてでした。その中で、対人コミュニケーションスキルが三田理化では求められているなと思いました。全国のお客様とのコミュニケーションや、展示会での対面コミュニケーションでは、人との話し方の勉強にもなるし、日々成長していると感じています。
ー入社して、やりがいを感じた場面はありましたか？
お客様と日々話す中で、理解していただけるよう丁寧に説明し受注に繋がったときです。
特に印象に残っているのが、洗浄受託の特注品を受注したことです。入社して初めて自分が担当として特注対応を最初から最後までやり遂げ、受注に繋げることができたので印象に残っています。全てが初めて取り組むことで、初めて聞く言葉も多く、色々と大変でした。
ー広報活動もしていると伺いましたが、どんなことをされていますか？
Instagramで広報活動をしています。入社から4ヶ月が経った頃に、Instagramの開設を社長に提案してみたら賛成してもらえたので、すぐに開設をしました。
私自身、入社前に当社の情報やどんな働き方をしているのかを見たくてSNSを調べたのですがアカウントがなく、当時のホームページだけだと情報が少ないなと感じて、少し不安でした。今後入社される方やお客様に少しでも当社のことを知ってもらいたいと思い活動を始めました。
消耗品営業の本業もあり、1人でするのは大変ですが、投稿するとなると撮影協力はもちろん、ネタ提供など社員全員が協力してくれているので、助かっています。
面接に来た方に、「インスタを見ました」とお話を聞いたので、立ち上げて良かったなと思います。
今後は社員の方にも協力をしてもらいながら各部署の仕事内容の紹介動画をアップしたり、日常風景を投稿出来たら良いなと思っています。固くせずラフな感じで投稿をしていきたいです。
ー会社の雰囲気・他部署との関わりはどうですか？
私にとって、自分の意見がちゃんと言える会社かどうかは、働きやすさを考える上で大きいポイントです。ほとんどの部署はワンフロアにいて、連携もしやすくとても話しやすい雰囲気です。溜め込むと自分が崩れてしまうタイプなので、先輩でも後輩でも溜め込むことなく相談したりできるいい職場環境です。プライベートの話もよくします。私の意見も伝えやすく、相談もしやすいので、とても働きやすいです。
業務的なことで言えば、消耗品営業は2人の部署ですが、お互いに助け合えるように工夫をしています。基本的には47都道府県を分割して担当を分けていますが、どちらのエリアも両方が対応できるようにしているので、他業務の対応が入った際や、休みを取らないといけない場合でも問題が発生しないようになっています。
開発センターとは洗浄や検査などクリーンルームのメンバーと関わる機会が少ないものの、出荷メンバーとは毎日話していて連携が取れています。週1回のWEB会議で顔を見ているからか、場所は離れているのにフレンドリーで距離感を感じないです。
何かあればすぐにGoogleチャットにて共有しているのでスムーズに引き継ぎができます。
他部署との関わりで言うと、オートクレーブの仕組みについて問い合わせがあり、お客様があまり理解しておらず回答に困っていたら、製造部の先輩が一緒に回答してくれました。応対後には、お客様から「こんな丁寧で親身になって対応してくれたのは御社が初めて」と言ってもらえてとても嬉しかったです。
他部署の方から聞くお話は、自分の勉強にもなりますしとても有り難いです。
ー三田理化工業で楽しい時間はいつですか？
15：00のコーヒータイムが毎日の楽しみです。
社員の方が出張で遠方に行った際やプライベートで旅行等いかれた際にお土産を買ってきてくださり、みんなで食べながらワイワイ話す時間は最高の息抜きです。
この時間があるからこそ、その後の仕事も集中して取り組め、当社ならではの温かい文化だと思います。
ープライベートはどんな風に過ごしていますか？
友達と遠出をしたり、1人時間が好きなので買い物に行ったりしてリフレッシュしています。
前職では水曜日と日曜日が休みだったので連休が少なく友達と予定を合わすのが難しいことがよくありましたが、今は土日がお休みなのと有給も取りやすい環境なので予定が立てやすいです。
ーこれからどういうキャリアをイメージされていますか？
製品知識を増やし、社内外から頼られる営業・事務になりたいです。
病院研修などを通して実際に自分が販売している商品がどのように使用されているかを見て、更に知識を増やしていき、自信を持ってお客様に説明できるようになりたいです。
日本全国のお客様と関わる仕事なので、応対を丁寧に、電話やメール１つでも「三田理化工業の対応は気持ちいいね」「三田理化工業にお願いして良かった」と満足していただける機会を増やしたいです。応対の質でも会社の価値を高めていければ嬉しいです。
